Con el auge que la internet ha tenido en las últimas 2 décadas, a estas alturas ya tenemos todo el sector empresarial algo muy bien entendido: las empresas no prosperan si no están en internet. El problema se presenta cuando no sabes por dónde empezar o con qué finalizar para empezar.
Indudablemente facebook goza hoy del estatus de “La red social más popular”, acaparando mucho del uso de los usuarios y del interés de las marcas, así como Instagram que forma parte de Facebook desde hace algunos años. Para los usuarios habituales de facebook este puede ser un entorno natural por lo que se suelen decantar por esta opción antes que un sitio web convencional.
Pero ¿Es en realidad mejor usar una por sobre la otra?
No es que sea mejor o peor. Son plataformas diferentes que por ende ofrecen diferentes ventajas y también padecen de determinadas desventajas. Es mucho más óptimo y conveniente ver ambas opciones como complementarias, más que opciones descartables completamente. A continuación te explicamos por qué, señalando sus pros y contras:
PÁGINAS DE FACEBOOK
Ventajas
- Ya cuentan con un sistema de publicidad integrado que segmenta en base a Intereses de los usuarios.
- Crear una página de FB es gratis en la plataforma.
- Tiene medios de contacto inmediatos y acepta contenidos en diferentes formatos (pero limitados)
- Brinda datos que te ayudan a mejorar el rendimiento de tu contenido e inversión.
- Mantienes informada a la gente que te sigue sin necesidad de tener su correo.
- Es excelente para giros muy visuales (entretenimiento y consumo, por ejemplo) y productos o servicios asequibles.
- En algunos países, acepta métodos de pago como transferencias bancarias
Desventajas
- Sin pagar publicidad, llegas a máximo 4% de tus seguidores.
- Algunos tipos de publicidad requieren de una página web.
- Facebook cambia su diseño y lineamientos constantemente (cambios constantes para empresas)
- Requiere de contenido y trabajo constante para que siga siendo efectiva y fresca.
- No son fáciles de posicionar en buscadores.
- No se puede rastrear todo lo que sucede en una página de facebook.
- Cuando tu mercado es más industrial o B2B, facebook puede ser más caro para conseguir clientes.
- No hay mucha libertad de diseño fuera de la foto de perfil y portada.
PÁGINAS WEB PROFESIONALES
Ventajas
- Todo es posible… Si se cuenta con el presupuesto adecuado.
- Puedes añadir fotos, videos, gifs y experiencias únicas como visitas 360° y más.
- Medios de contacto desde llamadas, chats, formularios hasta procesos de reservación o compra complejos.
- Son compatibles con tecnología de terceros para análisis de datos, pagos, mailing y más.
- Haciendo buen trabajo es posible posicionar el sitio web en buscadores.
Desventajas
- Es una inversión monetaria mayor a la de facebook (en algunos aspectos, mas no en todos).
- Algunas páginas web suelen seguir requiriendo de un programador o webmaster para cambios mínimos.
- No tienen sistema de publicidad integrado (aunque eso se resuelve con Google Ads).
- Requiere de mucho trabajo minucioso para posicionarse en Google de manera natural y sin esto el sitio no es rentable.
- Se necesita renovar cada año el dominio y el hospedaje o la página se pierde así como los correos.
Y ASÍ SE COMPLEMENTAN LAS PÁGINAS WEB CON LAS PÁGINAS DE FACEBOOK
Como mencionamos más arriba, las páginas web y las páginas de facebook no son mutuamente excluyentes. Lo ideal es combinar ambas para fortalecer la imagen y presencia de tu empresa o marca. Y esto puede variar de empresa a empresa.
Digamos que yo tengo 2 empresas, una es un restaurante y la otra una empresa de construcción y yo quiero comenzar a hacer publicidad para ambas.
En el caso del restaurante no tendría problema con comenzar con una página de facebook solamente, ya que mi giro es parte del consumo y el entretenimiento -del contenido más popular en facebook- y la operación de mi negocio me permite usar opciones que Facebook da como Menú, productos, mensajes instantáneos para quejas y pedidos, sin necesidad de más.
Pero digamos que busco centralizar los pedidos para no triangular entre FB-empleado-registros, mantener una base de datos actualizada en menos tiempo hombre y para que los clientes generen la factura de su consumo… Aquí es donde viene a complementar la página web a la de Facebook, con sistemas de terceros a la medida así como la capacidad para analizar lo que sucede en el sitio web.
Para la constructora, optaría comenzar por un sitio web ya que es compatible con otros sistemas de publicidad más enfocados a la intención de compra y al B2B, como por ejemplo Google Ads y Bing. La página web puede darme la libertad de resaltar con diseño los servicios y generar una experiencia de usuario única, analizando a profundidad lo que hacen los visitantes en mi sitio y qué publicidad me es más efectiva gracias a software de analítica como Analytics, además de contar con opciones de contacto inmediato.
En ambos casos, uno complementa a otro en los puntos débiles. Esto es la esencia de pensar estratégicamente.
Obviamente todo depende de 2 cosas: tus objetivos, y el presupuesto que tengas disponible. Lo recomendable es hacer ambas, una página web y facebook, pero eso no significa que tengas que hacerlo todo al mismo tiempo. Una estrategia cuenta con pasos y etapas a cumplir, y uno de esos pasos puede ser una de las 2 opciones. ¿Qué tienes qué hacer para decidirte? Analizar cuál opción se alinea mejor con tus objetivos y metas, y trazar un camino hacia el siguiente paso.
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