Hoy vemos páginas web profesionales de empresas de todo tipo apoderarse de los buscadores, pero no sabemos el trabajo que les costó llegar a ese sitio, y más importante; si de verdad les funciona.
Pareciera fácil pero el proceso del diseño y programación de sitios web debe ser tomado con la seriedad, objetividad y realismo con el que tratarías lo que consideres la pieza clave de tu empresa. ¿Exagerado? Para nada en tiempos en que nadie se despega de su celular.
Tomando esto en cuenta la mayoría de las empresas buscan con rapidez el sitio web perfecto y a la agencia de publicidad que pueda concretar el proyecto pero en muchos casos éstos se alargan, se estancan, o cambian constantemente de proveedores de páginas web y terminan por posponerse, a veces, por tiempo indefinido.
Si esto te suena familiar es porque, de acuerdo a nuestra experiencia, muy posiblemente hayas cometido (o álguien en tu equipo de trabajo) alguno de los errores que enlistamos a continuación... Pero no es el fin del mundo; todo tiene solución y también te proponemos unos tips para evitar que el diseño de tu sitio web se quede como un proyecto sin principio ni fin...
1) FALTA DE INFORMACIÓN
Esta es una de las razones más comunes por las que un sitio web se detiene o se congela.
Independientemente del giro de tu empresa, todos los sitios web requieren de texto plano ya que los buscadores sólo leen texto, no imágenes.
Regularmente los proveedores de páginas web le piden al cliente que sea él/ella quien redacte u organice el texto porque es quien conoce mejor el giro, la empresa, servicios, productos y estrategias de ventas y post venta.
En muchas ocasiones esta información no llega a los proveedores por diferentes motivos que no podemos especificar. Aunque las fotografías pueden encontrarse en bancos de imágenes , los proveedores no pueden redactar información sin al menos una entrevista en qué basarse.
*Puedes revisar nuestro artículo sobre qué información debería llevar un sitio web para que te des una idea de cómo estructurarlo.
Solución: Trata de recopilar en un solo archivo o formato toda la información que pueda explicar perfectamente tu empresa. Comparte esta información con otras personas involucradas en el proyecto para que así todos esten informados.
2) FALTA DE SEGUIMIENTO
En algunos casos los proveedores de páginas web dejamos de recibir respuestas a correos para resolver dudas, facilitar datos o autorizar avances del proyecto, incluso por meses y en casos extremos no hay respuesta en años.
Las razones que llevan a clientes a hacer esto pueden ser muchas como no entender a qué se refieren con sus dudas, malentendidos con las cotizaciones del proyecto, falta de solvencia o atención al proyecto, decepción por el proveedor, ó hasta por ver que el proceso era más complicado de lo que pensaban.
Independientemente de todo eso el hecho es que sucede, y hasta en las mejores empresas del país.
3) CAMBIOS INTERMINABLES
Esta es la más común de todas. Al buscar el sitio web perfecto, empresas de todo giro y tamaño buscan entre los sitios de la competencia, o recomendados, por cualquier funcionalidad o detalle que les parezca personalmente importante e indispensable para el de su empresa.
Esto suele ser algo bueno cuando se es concreto, pero lo difícil es a veces que los encargados o jefes del proyecto no pueden concretar una idea de lo que buscan exactamente y el panorama se vuelve más caótico cuando los líderes del proyecto no tienen experiencia o conocimiento básico sobre páginas web.
Esto lleva a observaciones constantes, cambios en diseño desde mínimos a radicales en estructura y funcionalidad, o en redacciones del sitio, retrabajos constantes que llevan a retrasos en la entrega del sitio, costos extra e incluso problemas laborales.
Muchas veces no tener conocimientos web no es impedimento para sacar el proyecto adelante, pero son más los casos en donde al no entender sobre sitios web y el proceso que conlleva planear uno se vuelve más tedioso de lo rentable y saludable para la relación cliente – proveedor.
4) VISTO BUENO POR PARTE DE DIRECTIVOS/ALTOS MANDOS... PENDIENTE
Esta situación ocurre más en empresas grandes y corporativos con largas cadenas de mandos y procesos administrativos complejos, donde las decisiones grandes pasan por una junta con todas las gerencias, para al final y “ya depurado” pase a aprobarse por el dueño, CEO o director general.
Este proceso, además de ineficiente, integra muchos participantes que si bien pueden aportar algo positivo al proyecto dificultan proporcionalmente la posibilidad de acordar sobre aspectos críticos o básicos, debido a que éste no sólo depende de su opinión sino de su interés personal, disponibilidad de tiempo para reunirse y hasta para darle seguimiento.
En proyectos con empresas de procesos como este, hemos llegado a requerir hasta de más de un año y medio para concretar un sitio web que pudo haberse completado en 3 meses.
Solución: Esto sucede cuando hay más gente involucrada de la que debería en el proyecto. Si tú eres el project manager, encargado o CEO que autorizará al final asegúrate que sólo se involucren las áreas de tu empresa que así lo necesiten, y mantén en mente que aunque tú conoces el giro del tingo al tango, buscaste la ayuda de profesionales para tu sitio web, así que trátalos no como empleados sino como aliados valiosos.
5) CONFLICTOS CON EL PERSONAL ENCARGADO DEL PROYECTO
Esta es otra situación que aunque es más común en corporativos y empresas grandes, también puede presentarse en empresas de menor organización.
En ocasiones algunos integrantes del equipo del proyecto pueden tener problemas con los proveedores u otros departamentos involucrados en el proyecto en cuestión que ocasionan que el diseño de una página web se alargue exponencialmente.
Los causantes pueden ser de todo tipo como sentir que su posición en la empresa o autoridad está siendo atacada o puesta en duda, tratar de hacer ver mal para recomendar a un conocido como proveedor, buscar un descuento o una forma de compensación por cosas mínimas… Hasta simplemente resistirse al cambio tecnológico. Sea cual sea el motivo no podemos permitir este tipo de auto sabotajes ya que tu empresa es la que más sufre por esto.
Solución: Esto sucede cuando hay más gente involucrada de la que debería en el proyecto. Si tú eres el project manager, encargado o CEO que autorizará al final asegúrate que sólo se involucren las áreas de tu empresa que así lo necesiten, y mantén en mente que aunque tú conoces el giro del tingo al tango, buscaste la ayuda de profesionales para tu sitio web, así que trátalos no como empleados sino como aliados valiosos.
Éstos son solo 5 de las causas más comunes que en nuestra experiencia como proveedores de páginas web y servicios de Marketing en Monterrey hemos visto y experimentado en carne propia, pero no dudamos que pueda haber más causas comunes cuando un sitio web se alarga en su creación. Hay que mantener siempre en mente que a nadie le beneficia este tipo de proyectos y si de verdad se busca incursionar en nuevos medios es necesario ser firmes en los objetivos y en tomar esta decisión con la seriedad que merece tu empresa, ya que no es solo una cuestión de apariencia sino de la más básica supervivencia en un ecosistema como el libre mercado.
Si te gustó esta publicación del blog, mantente al pendiente de las próximas entradas para aprender más sobre publicidad por internet y cómo usarla para tu beneficio.
